Politique de confidentialité

Politique de confidentialité pour le système de gestion des réservations de tables et d’événements RESV.

Date d’entrée en vigueur : 15/05/2024

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez le système de gestion RESV de réservation de tables et d’événements (ci-après désigné comme « le Système » ou « nos services »). Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles et comment nous les traitons.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations personnelles : Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant lorsque vous utilisez le Système, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et autres coordonnées. Ces informations sont nécessaires pour faciliter les réservations et les événements, ainsi que pour communiquer avec vous au sujet de vos réservations. Nous pouvons également collecter des informations démographiques, des commentaires ou toute autre information que vous nous fournissez volontairement.

1.2 Informations non personnelles : En plus des données personnelles, nous pouvons collecter des informations non personnelles telles que les adresses IP, les types de navigateurs, les données sur les appareils, les systèmes d’exploitation et les habitudes d’utilisation. Ces informations sont utilisées pour améliorer la fonctionnalité et la performance du Système et pour nous aider à améliorer nos services.

2. Utilisation des informations collectées

2.1 Fourniture des services : Les informations collectées sont utilisées pour vous fournir les fonctionnalités du Système, y compris la gestion de vos réservations et événements. Nous pouvons également les utiliser pour communiquer avec vous, fournir un support client et vous envoyer des notifications administratives liées à votre compte.

2.2 Marketing et promotions : Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des offres promotionnelles et des communications marketing concernant nos services, événements ou partenaires. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment via le lien de désinscription dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

2.3 Analyses et améliorations : Nous pouvons analyser les données collectées pour améliorer la fonctionnalité, l’expérience utilisateur et l’efficacité du Système. Cela inclut l’analyse des tendances de réservation, du comportement et des préférences, afin de personnaliser nos services.

2.4 Conformité légale et protection : Nous pouvons utiliser et divulguer vos données personnelles afin de respecter la législation en vigueur, les procédures juridiques ou les demandes gouvernementales. Nous pouvons également les divulguer pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d’autrui.

3. Partage des informations

3.1 Prestataires de services tiers : Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers de confiance pour exécuter certaines tâches pour notre compte. Ces prestataires peuvent avoir accès à vos informations personnelles, notamment pour traiter les paiements et envoyer des notifications. Nous nous assurons qu’ils respectent des normes strictes de confidentialité et de sécurité.

3.2 Transferts d’entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Des mesures appropriées seront prises pour garantir leur protection.

3.3 Données agrégées ou anonymisées : Nous pouvons partager des données agrégées ou anonymisées qui ne permettent pas de vous identifier directement avec des tiers à des fins d’analyse, de recherche ou de marketing.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute altération. Toutefois, aucun système n’étant totalement sécurisé, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs définis dans cette Politique, sauf si une période de conservation plus longue est exigée par la loi.

6. Cookies et technologies de suivi

Le Système peut utiliser des cookies, balises web et technologies similaires pour améliorer votre expérience et optimiser les performances. Ces technologies permettent de collecter des informations non personnelles sur votre navigation, afin de personnaliser votre expérience et de vous proposer des offres ciblées.

7. Liens et sites tiers

Le Système peut contenir des liens vers des sites ou services tiers que nous ne contrôlons pas. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant toute interaction.

8. Confidentialité des enfants

Le Système n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas volontairement d’informations auprès d’enfants. Si vous pensez que nous avons involontairement recueilli des données d’un enfant, veuillez nous contacter pour les supprimer rapidement.

9. Vos droits et vos choix

Vous disposez de droits concernant vos données personnelles, y compris l’accès, la modification, la suppression, ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez également demander la portabilité de vos données ou vous opposer à certaines utilisations. Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’aide des informations ci-dessous.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur le Système avec la nouvelle date d’entrée en vigueur. L’utilisation continue du Système vaut acceptation des modifications.

11. Divulgations

Nous collaborons avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour analyser l’interaction des utilisateurs avec notre site à l’aide de métriques comportementales, cartes de chaleur et relecture de sessions. Ces données sont collectées via des cookies internes et tiers afin de mesurer la performance des services, détecter les fraudes et optimiser le site. Pour en savoir plus sur la collecte de données par Microsoft, consultez la Déclaration de confidentialité de Microsoft.

12. Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : privacy@resv.clobal.

En utilisant le système RESV de gestion des réservations de tables et d’événements, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos données personnelles conformément à cette Politique de Confidentialité.